Cuando el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, introdujo una función de inteligencia artificial generativa para el motor de búsqueda de la compañía el mes pasado, él y sus colegas demostraron la nueva capacidad con seis consultas de texto que el público podía probar.
Las preguntas incluían “cómo limpiar un sofá de tela” y “qué debo usar para quitar una mancha de café de mi alfombra”. Estos tenían como objetivo resaltar cómo la nueva función de Google, AI Overviews, podría generar resúmenes de información completos y útiles además de los resultados de búsqueda tradicionales.
Pero el viernes, según las pruebas del New York Times, sólo una de las seis consultas proporcionaba información sobre la IA. En cambio, esta característica fue significativamente menos frecuente. La búsqueda de “qué debo usar para quitar una mancha de café de mi alfombra” ahora resultó en un fragmento de texto de un sitio web, JDog Carpet Cleaning & Floor Care, mientras que “cómo limpiar un sofá de tela” fue reemplazado por un enlace al Sitio web de HGTV con la respuesta. (Los resultados de la búsqueda pueden variar según el usuario y la ubicación).
La desaparición de las vistas previas de la IA para algunas búsquedas parece ser parte de un retroceso más amplio después de que la nueva tecnología produjo una letanía de falsedades y errores, incluida la recomendación de pegamento como parte de una receta de pizza y la sugerencia de que las personas ingieran piedras para obtener nutrientes. Los usuarios se quejaron ruidosamente de los errores en las redes sociales, en muchos casos burlándose de Google.
Liz Reid, quien recientemente fue ascendida a jefa de búsqueda en Google, escribió en una publicación de blog el jueves que la compañía ha reducido las vistas previas de IA de alguna manera, lanzando “refinamientos de activación adicionales” para ofrecer respuestas de salud más cautelosas, desactivando consejos engañosos y limitando la inclusión de sátiras y respuestas de usuarios en foros como Reddit.
“Continuaremos mejorando cuándo y cómo mostramos vistas previas de IA y fortaleciendo nuestras protecciones”, escribió, y agregó que Google estaba trabajando en actualizaciones para mejorar una amplia gama de resultados de investigación de IA.
Ashley Thompson, portavoz de Google, dijo en un comunicado el viernes que la compañía ha realizado más de una docena de actualizaciones técnicas a sus sistemas.
“Las vistas previas de IA hoy ayudan a los usuarios a responder una gran cantidad de consultas de búsqueda, sirviendo como punto de partida para el contenido en la web. » La compañía agregó que si bien está haciendo ajustes para mejorar las vistas previas de IA, no se retirará de esta función en el largo plazo.
El retroceso asestó un duro golpe a los esfuerzos de Google por mantener el ritmo de sus rivales Microsoft y OpenAI, fabricante del chatbot ChatGPT, en la frenética carrera por liderar la IA. También destacó la difícil elección estratégica que enfrenta Google sobre si adoptar tecnología de inteligencia artificial que puede ser poco confiable o conservar su popular motor de búsqueda, y correr el riesgo de quedarse atrás en comparación con sus pares.
Google había optado por avanzar más lentamente que Microsoft, que integró más IA conversacional en su motor de búsqueda Bing a principios del año pasado. Google, que tiene muchos más usuarios que Bing, probó funciones de inteligencia artificial para su motor de búsqueda un año antes de presentar vistas previas de inteligencia artificial. La compañía dijo que la nueva característica se implementará inmediatamente para los usuarios en los Estados Unidos y para más de mil millones de personas para fin de año.
Pero en última instancia, Google “debería haber implementado esto más lentamente”, dijo Patrick Hall, profesor asistente de ciencias de la decisión en la Escuela de Negocios de la Universidad George Washington. “Una vez que sucede algo así, realmente hay que retirarse. Y, como mínimo, daña la reputación de la empresa.
Google, que ha liderado las búsquedas en Internet durante más de dos décadas, ha tenido problemas desde que OpenAI lanzó ChatGPT en 2022. Algunos expertos de la industria tecnológica vieron la capacidad del chatbot para generar respuestas como una seria amenaza para el motor de búsqueda de Google, que ha sido el método más popular. . para obtener información en línea.
Desde entonces, Google ha trabajado agresivamente para recuperar su ventaja en IA, lanzando una familia de tecnologías llamada Gemini, que incluye nuevos modelos de IA para desarrolladores. La empresa también ha integrado esta tecnología en YouTube, Gmail y Docs, ayudando a los usuarios a crear vídeos, correos electrónicos y borradores con menos esfuerzo.
El mes pasado, Reid dijo en la conferencia de desarrolladores de Google que el motor de búsqueda realizaría más búsquedas en Google para usuarios con vistas previas de IA. Destacó las demandas cada vez más complejas que Google podría cumplir con esta función, pero estas funciones aún no se han puesto a disposición de los usuarios.
En el escenario, preguntas más simples como “¿Cómo puedo quitar el olor de una fogata de mi ropa?” dieron a la IA respuestas que incluían ventilar, agregar bicarbonato de sodio y rociar jugo de limón.
Pero cuando los usuarios pusieron sus manos en el nuevo servicio, descubrieron que las vistas previas de la IA a veces generaban respuestas incorrectas (o francamente peligrosas), incluida la recomendación de poner pegamento no tóxico en la pizza para que el queso se pegue. También entendió mal algunos sitios web que citó y se equivocó en la historia presidencial.
De las seis preguntas que Google lanzó al público, la única que desencadenó consistentemente una vista previa de la IA el viernes fue “¿cuáles son algunos proyectos científicos interesantes que puedo hacer con mi hijo de 12 años?”.
¿La respuesta? Haz crecer cristales, extrae ADN de la saliva y escribe un mensaje con tinta invisible.