¿Qué hace que una página de contacto sea excelente? • Yoast


En esta publicación, repasaremos una serie de ejemplos de páginas de contacto, para que pueda revisar su propia página de contacto y mejorarla. Para muchas empresas, esa página de contacto es la razón principal por la que tienen un sitio web en primer lugar. Para otros, la página de contacto filtra o gestiona todas las solicitudes de contacto entrantes. La información correcta en estas páginas de contacto, combinada con, por ejemplo, un mapa o imágenes, realmente mejora la experiencia del usuario. Y de esa manera, incluso puede usar su página de contacto para mejorar el SEO general de su sitio web.

Pero primero…

Por favor, comprenda que hay más de una forma de ver una página de contacto. Algunos sitios web lo utilizan para dirigir a los clientes a su servicio de atención al cliente, otros llenan su página de contacto con llamadas a la acción y dirigen a los visitantes a su equipo de ventas. Las pequeñas empresas utilizarán su página de contacto para dirigir a las personas a su tienda u oficina. Lo que funciona para otros, puede no funcionar para su página de contacto. Depende en gran medida del tipo de negocio que tengas. ¡Ve a leer y decide por ti mismo qué mejora tu página de contacto!

¡Y no olvide configurar su esquema en la página de contacto!

Es probable que esté ejecutando Yoast SEO en su sitio, por supuesto. Si no lo ha hecho, debe ir a su página de contacto y establecer el tipo de página correcto en el Pestaña esquema a la página de contacto. Al hacer esto, usted describe a los motores de búsqueda que la página en particular que están leyendo ahora es realmente una página de contacto.

Puede acceder a la pestaña Esquema desde el metabox de Yoast SEO o la barra lateral

Elementos esenciales de su página de contacto

Pensar en qué usted busca cuando visita una página de contacto en cualquier sitio web. A algunas personas no les gusta llamar, por lo que prefieren enviar un correo electrónico a una empresa. Ahorra tiempo y es menos intrusivo. Es bueno proporcionar un formulario breve, pero una dirección de correo electrónico real podría funcionar mejor para algunos. Así que le recomendamos que proporcione ambos.

Ok, veamos todos los elementos esenciales:

  • Nombre de empresa.
  • Dirección de la empresa.
  • Número de teléfono general de la empresa.
  • Dirección de correo electrónico general de la empresa.
  • Formulario de contacto.
La página de contacto de la Universidad de Cornell está enfocada y muy elegante

Un simple formulario de contacto

Quieres que la gente se ponga en contacto contigo, así que tienes que bajar la barrera para que lo hagan. Una de las cosas que puede bloquear ese proceso es pedir demasiados campos para completar antes de poder enviar su pregunta. No preguntes un millón de cosas en el formulario cuando los clientes quieran contactarte, mantenlo al mínimo.

No pida demasiados detalles en su formulario de contacto, este de Pixpa está en el punto

Varios departamentos

Si tiene más de un departamento al que puede comunicarse por teléfono o correo electrónico, enumere todos. Agregue un encabezado claro y los detalles de cómo se puede contactar con ese departamento. Un ejemplo: las universidades y los hospitales suelen tener departamentos separados para estudiantes, pacientes, prensa, oportunidades comerciales y más. Youtube tiene una variedad de departamentos / direcciones para señalarlo en su página de contacto. Obviamente, estos departamentos solo deben aparecer en la lista si sus detalles deben estar disponibles para todos los que visiten ese sitio web.

Múltiples localizaciones

Si tiene varias ubicaciones, enumere todos los detalles de la dirección (NAP más correo electrónico) para cada una de esas ubicaciones. Pero asegúrese de resaltar su sede de una forma u otra. Si tiene una empresa local, nuestro complemento de SEO local puede establecer la ubicación principal para usted. Por ejemplo, el Cámara de Comercio de EE. UU. enumera una dirección principal y un enlace a una página separada con todas las ubicaciones. Tiene sentido y proporciona una experiencia de usuario enfocada.

PwC Australia enumera todas las oficinas locales en una sola página, además de un pie de página adhesivo con detalles de la sede.

Estas son las necesidades básicas. ¿Qué más podemos hacer para que esa página de contacto sea fantástica para los visitantes y Google?

Dale sabor a tu página de contacto

Las páginas de contacto que enumeran las necesidades básicas son aburridas. ¡Y hay mucho más que puedes hacer para darle vida a esa página de contacto!

¿Por qué y cuándo debo contactarlo?

Suena tan obvio, pero es posible que desee decirles a sus visitantes por qué y cuándo deben o no deben comunicarse con usted. Vale la pena crear un entorno seguro, asegurarle a la gente que no tiene melodías molestas, que los conectará con un ser humano desde el minuto uno, o simplemente que no recibirá llamadas después de las 2 p.m. por el motivo que sea.

Al explicar un poco más sobre sus políticas de contacto, usted a) agrega texto a una página que de otra manera sería aburrida yb) puede manejar las expectativas. Hubspot nos señaló este buen ejemplo de página de contacto que lo hace bien: Elección Cribado.

Choice Screening deja en claro que realmente puedes hablar con un ser humano

Un llamado a la acción increíble

Agregue un gran llamado a la acción a su página de contacto. Ese podría ser un botón en la parte inferior de su formulario de contacto, pero también un número de teléfono que se muestra en un lugar destacado. Solo asegúrese de que quede claro de inmediato lo que desea que haga su visitante en esa página de contacto. Elija su método de contacto preferido.

Hay muchos ejemplos de páginas de contacto que han hecho bien su llamado a la acción, Jetblue por ejemplo:

Una gran llamada a la acción conduce a otras posibles soluciones para las preguntas.

Antes de mostrarte sus datos de contacto, ya intentan responder tu pregunta en su sitio web. Está muy claro que quieren que lo compruebe usted mismo primero, de ahí la opción grande “Ver todos los temas de ayuda”. Es una práctica común para una página de contacto, lo que sin duda le ahorra tiempo a su negocio.

Grammarly se asegura de que las preguntas se respondan correctamente

Nestlé le ofrece una serie de opciones para elegir, siendo Pregúntale a Nestlé, llámanos, envíanos un Tweet y cuéntanos. También nos gusta ese concepto, aunque no hay una llamada a la acción que se destaque del resto, por lo que no estamos seguros de qué funcionará mejor. Otro ejemplo, en la página de contacto de ABN AMRO notarás una llamada a la acción amarilla que te invita a llamarlos.

Nestlé pregunta literalmente cómo los clientes quieren contactarlos.

Cuentas sociales

Las redes sociales son una forma muy común de mantenerse en contacto con los clientes (potenciales) y algunos servicios al cliente han hecho un arte al ayudar a los clientes de esa manera. Asegúrese de enumerar sus activo redes sociales en su sitio web. Y asegúrese de responder a cualquier mención (seria) de su empresa o mensaje directo que reciba. Hootsuite, por ejemplo, al ser una empresa de redes sociales, tiene una bonita sección sobre los suyos que contiene todas sus redes sociales. Eso sí, enfatizan la opción de utilizar estos para ponerse en contacto con ellos.

Hootsuite hace todo lo posible con las opciones de contacto de las redes sociales

Un mapa y direcciones

Un mapa no es un elemento necesario para cada página de contacto, pero bueno, se ve bien y le da a su visitante una idea de dónde se encuentra. Si su empresa tiene varias ubicaciones, proporciona una buena descripción general de su alcance (global) y le dirá al visitante si hay una ubicación cercana.

Si tiene un negocio donde los clientes van a su oficina, compran o lo que sea para hacer negocios o comprar productos, direcciones Viene muy bien. Scribd tiene esto incorporado en Google Maps. Puede automatizar mucho de esto si está en WordPress. Nuestra Complemento de SEO local para WordPress le permite agregar una opción de direcciones directamente en su página de contacto. Le permite agregar un mapa con su ubicación y una opción práctica para mostrar las direcciones desde la dirección en la que se encuentra el visitante en este momento. Si tiene clientes que vienen a su tienda / negocio, agregaría instrucciones de esa manera.

Arcadis nos hace excelentes mapas para ubicar oficinas en todo el mundo, por supuesto, también hay una vista de lista

Tu personal y tu negocio

Presente a su amable personal en su página de contacto, o al menos a los que las personas se comunicarán cuando llamen, twitteen o envíen correos electrónicos a su empresa. Su junta directiva también es una opción. Intente hacerlo interesante y lograr que las personas sientan una conexión con su empresa. Por último, pero no por ello menos importante, si con frecuencia hay personas que ingresan a su oficina o tienda, podría tener sentido agregar una imagen de su edificio. De esa forma, las personas reconocerán inmediatamente su negocio cuando se acerquen a él.

Basecamp muestra sus caras amistosas de una manera única que está totalmente de acuerdo con la marca.

Ve y crea una página de contacto increíble

Mucho para digerir, ¿verdad? Y pensó que solo incluir su dirección y correo electrónico sería suficiente. Piensa otra vez. Si tiene un negocio que depende de que las personas se comuniquen con usted, asegúrese de elegir cualquiera de las adiciones enumeradas anteriormente para mejorar la experiencia de usuario / cliente de su página de contacto. ¡Esperamos que los ejemplos de páginas de contacto que mencionamos le ayuden a mejorar su página de contacto también!

Leer más: Cinco errores molestos en la página de contacto »



Source link

0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *