Cinco errores molestos para evitar • Yoast


Si tienes un sitio web para una empresa, es fundamental mantener una buena página de contacto para que los clientes (potenciales) puedan contactarte o encontrar tu tienda. No solo es perjudicial para la experiencia de usuario si sus visitantes terminan teniendo dificultades para comunicarse con usted, sino que también podría perder ventas. ¡Así que tampoco es bueno para ti! Aquí, mencionaremos cinco errores de páginas de contacto que definitivamente debería intentar evitar.

En nuestra otra publicación sobre excelentes páginas de contacto, mencionamos que el contenido correcto en esta página puede mejorar tanto la experiencia del usuario como el SEO. En un comentario anterior a esa publicación, alguien preguntó: “¿Cuáles crees que son los 5 errores más comunes en la página de contacto de un sitio web?” ¡Buena pregunta! Lo pensamos un poco y terminamos con esta lista de errores comunes que desea evitar. Vamos a sumergirnos directamente en el número uno.

1. No tener una página de contacto

Si tan solo obtuviéramos un centavo por cada sitio web que encontramos que carece de una página de contacto (clara) … Se ha dicho antes, pero no hay nada de malo en repetirlo: cada sitio web debería tener una página de contacto. La mayoría de los sitios web están configurados para interactuar con el visitante, hacer que compre productos o proporcionar información. Pero los visitantes siempre pueden tener preguntas adicionales u oportunidades comerciales interesantes para usted. Asegúrese de que quede claro cómo pueden comunicarse con usted o visitarlo si su empresa tiene una ubicación física agregando un localizador de tiendas por ejemplo (esto es especialmente importante para SEO local).

2. Solo una forma

Si su página de contacto consta de un formulario y nada más que un formulario, probablemente no esté satisfaciendo todas las necesidades de sus visitantes. Naturalmente, siempre habrá personas que no comprendan el formulario. Por lo tanto, es una buena idea proporcionar una opción alternativa, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.

Estas son algunas de las razones por las que a las personas les puede desagradar su formulario o no lo entienden:

  • Tu formulario es demasiado largo. La gente se pierde o simplemente no se toma el tiempo para completar todas las cosas que desea saber. Mantenga los formularios breves y claros.
  • Tu formulario no responde. Esto arruina el experiencia móvil en su página de contacto. Las etiquetas pueden perderse, ya que un navegador móvil se centrará en los campos del formulario.
  • Tu forma puede romperse. Quizás te perdiste una actualización de tu complemento de contacto favorito, solo por nombrar una razón.

3. Nombres poco claros y elegantes para su página de contacto

¿No odias cuando tienes que hacer una búsqueda interna en un sitio web solo para encontrar su página de contacto? No hacer que su página sea fácil de encontrar es posiblemente uno de los peores errores de la página de contacto. Hay dos formas realmente sencillas de hacer que su página de contacto sea fácil de encontrar:

  1. Agregue el elemento de menú “Contacto” a su menú principal y / o pie de página.
  2. Agregue su página de contacto en example.com/contact/.

Para obtener resultados más fáciles de usar, desea que el enlace a su página de contacto esté en la mitad superior de la página (el menú principal es una opción popular). Pero dicho esto, un enlace de pie de página también es común, ya sea como el enlace de la página de contacto principal o como una ruta adicional para acceder a él.

Al igual que el nombre de la página (o babosa) en la URL, le sugerimos que le dé a la página un título como “Contacto” o una variación de eso. Alternativas como “Contáctenos” o “Póngase en contacto” se explican por sí mismas. “Hablemos de negocios” y otras paráfrasis pegadizas pueden ser contraproducentes y confundir a las personas, incluso en Google. Deje en claro que esta es la página donde las personas pueden ponerse en contacto con usted usando un lenguaje simple que cualquiera pueda entender.

4. Información desactualizada

Como todas sus otras páginas, su página de contacto necesita un poco de cariño y cuidado de vez en cuando. ¿Mudanza de oficinas? Ajusta tu sitio web. ¿Nuevo representante de ventas? Cambia la foto de perfil y la dirección de correo electrónico. Asegúrese de que su información sea precisa en todo momento.

No te lo tomes a la ligera. Desafortunadamente, la información desactualizada es uno de esos errores de la página de contacto que muchos de nosotros elegimos ignorar a veces, diciendo “Llegaré a eso uno de estos días”. “Está en mi lista de tareas pendientes”. No dejes que este se deslice al final de tu lista de tareas pendientes; te recomendamos que actualices la información de tu contenido cuando cambie. Y si cambia su dirección, asegúrese de dejar Google saber en el proceso.

Solo la opción de “Comuníquese conmigo en WordPress Slack”, “Háblame en Twitter” o incluso “Deja un comentario a continuación” no es suficiente. Y sí, ¡existen páginas de contacto que utilizan un formulario de comentarios como formulario de contacto! Las personas que visitan su página de contacto probablemente solo quieran hablar con usted (no el resto de su audiencia), por lo que puede ser útil ser considerado con las opciones de contacto que ofrece.

¿Es aconsejable mostrar enlaces a perfiles sociales en una página de contacto? Eso depende de si desea que la gente se comunique con usted, por ejemplo, en Twitter y si supervisa estos perfiles sociales para ver si tiene preguntas. Si menciona Instagram en su página de contacto y no revisa Instagram al menos cada dos días, probablemente no sea la mejor opción de contacto para su sitio web. En ese caso, ese enlace no debería estar en su página de contacto.

En el mejor de los casos: ofrezca dos opciones para contactarlo en privado (un formulario de contacto más una dirección de correo electrónico o un número de teléfono sería un buen comienzo). De esa manera, si uno falla, sus visitantes pueden usar el otro.

¿Los spammers encontrarán su dirección de correo electrónico si la agrega a su página de contacto?

Recibimos muchas preguntas sobre cómo dejar su dirección de correo electrónico en su sitio web y convertirse en el objetivo del spam. Aquí está nuestra respuesta a esas preguntas: sí, desafortunadamente dejar su información de contacto, como una dirección de correo electrónico, puede significar que los spammers lo encontrarán. Por lo tanto, necesitará un buen filtro de spam.

También hay varias cosas que puede hacer para combatir el spam. Como solución básica, puede escribir su dirección de correo electrónico como nombre[at]alguna cosa[dot]com, o también puede usar código para ocultar su dirección de correo electrónico a los bots. También hay complementos para ayudar con eso. Puede tomar algún tiempo descubrir qué funciona y, por supuesto, depende de usted decidir si cree que vale la pena.

Más errores en la página de contacto

Si bien los cinco errores de la lista se llevan la palma, estos merecen una (no tan) mención honorífica:

  • No hay una confirmación clara de que se envía un formulario. Así que lo enviaré de nuevo. Por si acaso.
  • Captchas de mierda. “¿Eso es un ‘7’, ‘T’ o ‘I’? ¡El horror!” ¿Necesitamos decir más?
  • Páginas de contacto que están inundadas de distracciones. ¡La gente solo quiere contactarte!
  • Formularios que exigen demasiada información personal. Todavía no estoy listo para compartir mi edad, domicilio y talla de zapatos, y ¿por qué alguien necesitaría esa información de todos modos?

SEO local: mejora tu página de contacto

En esta publicación, hemos discutido lo que puede hacer para evitar algunos errores molestos en la página de contacto. Si desea mejorar aún más su página de contacto, nuestro Complemento de SEO local puede ayudarte con eso. Con solo unos pocos clics y sin necesidad de conocimientos técnicos, su página de contacto se verá genial. Mostrar automáticamente sus horarios de apertura actualizados y agregar un increíble mapa de Google integrado. ¡Asegurándose de que sus visitantes en línea realmente lleguen a su lugar!

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Ahora te toca a ti

Siéntete libre de derramar tus entrañas en los comentarios. ¡Háganos saber qué error en la página de contacto le molesta más! ¿O quizás puedas agregar un error a la lista?

Lee mas: ¿Qué hace que una página de contacto sea excelente? ¡Con muchos ejemplos! »



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Laura D´Cuero
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